Условия обслуживания

Craft Ceramic — это мастерская керамики ручной работы, где каждый предмет создаётся с вниманием, теплом и уважением к традициям. Мы ценим ваше доверие и хотим, чтобы покупки у нас были понятными, комфортными и безопасными.

🛒 Заказ и оформление

  • Вы можете оформить заказ напрямую через сайт craftceramic.shop в любое время.
  • После оформления заказа вы получите подтверждение на email.
  • Если возникли вопросы или нужна консультация перед покупкой — мы всегда на связи в Instagram или по почте.

🧾 Оплата

Доступны следующие способы оплаты:

  • Банковская карта (Visa/MasterCard)
  • PayPal (для международных заказов)
  • Предоплата на расчётный счёт (по запросу)

Все платежи обрабатываются через защищённые платёжные системы.

📦 Доставка

По Украине:

  • Доставка осуществляется через Новую Почту (на отделение или курьером)
  • Отправка в течение 1–3 рабочих дней
  • Стоимость доставки рассчитывается по тарифам перевозчика

Международная доставка:

  • Осуществляется через международные почтовые службы (Укрпошта, EMS и др.)
  • Сроки: от 7 до 21 дня, в зависимости от страны
  • Стоимость зависит от веса и направления и рассчитывается при оформлении

♻️ Возврат и обмен

Если товар пришёл повреждённым или с браком — мы примем его обратно или заменим. Подробнее читайте в Политике возврата.
⚠️ Учитывайте, что незначительные отклонения в цвете, текстуре или форме являются нормой для изделий ручной работы.

🧼 Уход за изделиями

  • Рекомендуем ручную мойку тёплой водой и мягкой губкой
  • Не используйте абразивные средства
  • Не все изделия подходят для микроволновой печи и духовки — ориентируйтесь на описание товара

📩 Контакты

По всем вопросам вы можете связаться с нами:

Мы всегда рады помочь, уточнить детали и сделать ваш опыт приятным.

Благодарим за выбор Craft Ceramic 💛

Ваша поддержка вдохновляет нас создавать ещё больше красоты — по-настоящему, руками и с душой.