Политика конфиденциальности — craftceramic.shop

Дата вступления в силу: 27.10.2025
E‑mail для обращений по приватности: polsarua@gmail.com
Телефон: +380959021415

Эта политика описывает, как мы собираем, используем, передаём и защищаем персональные данные при посещении сайта https://www.craftceramic.shop (далее — «Сайт», «мы»). Документ подготовлен с учётом требований GDPR и Закона Украины «О защите персональных данных».

1. Кто мы и как с нами связаться

Мы — интернет‑магазин авторской керамики CraftCeramic. Если у вас есть вопросы о персональных данных, свяжитесь с нами по реквизитам, указанным выше.

2. Какие данные мы собираем

Идентификационные и контактные данные: имя, фамилия, телефон, e‑mail.
Адреса: адрес доставки и/или платёжный адрес.
Данные заказа: содержимое корзины, выбранные товары, сумма, скидки, комментарии к заказу.
Оплата: статус платежа, идентификаторы транзакций. Мы не храним полные реквизиты банковских карт — обработка происходит у платёжных провайдеров (LiqPay/PayPal).
Доставка: ТТН, отделение/адрес, стоимость и статус доставки (Нова Пошта, Укрпошта, Meest и др.).
Учётная запись: логин, хеш‑пароль, история заказов, пожелания и настройки.
Коммуникации: переписка по e‑mail/через формы/мессенджеры, отзывы.
Маркетинг и аналитика: подписки на рассылки, взаимодействия с письмами, данные Google Analytics 4, Meta Pixel, Google Ads и др.
Технические данные и файлы cookie: IP‑адрес, тип устройства/браузера, посещённые страницы, UTM‑метки, события (просмотры/клики/добавления в корзину), а также сами файлы cookie.
Медиа и пользовательский контент: фото/комментарии к кастомным заказам (при необходимости).

Источники данных: вы предоставляете их нам при оформлении заказа, регистрации, подписке на рассылку, обращении через формы; также часть данных поступает от платёжных и логистических партнёров (для подтверждения оплаты/доставки).

3. Правовые основания обработки

  • Исполнение договора — приём и выполнение заказов, доставка, гарантия/возвраты.
  • Согласие — рассылки, реклама, нестрого необходимые cookies.
  • Правовая обязанность — бухучёт, налоговая отчётность, ответы на запросы госорганов.
  • Законный интерес — информационная безопасность, борьба с мошенничеством, внутренняя аналитика и улучшение сервиса.

4. Для чего мы используем данные

  • обработка заказов и клиентская поддержка;
  • проведение платежей и выставление документов;
  • организация доставки и отслеживание отправлений;
  • персонализация витрины, рекомендации, напоминания о брошенной корзине (если включено);
  • аналитика работы Сайта, тестирование улучшений;
  • маркетинговые коммуникации при наличии вашего согласия.

5. Передача данных третьим лицам (обработчикам)

  • Платежи: LiqPay/PayPal.
  • Доставка: Нова Пошта, Укрпошта, Meest, иные курьерские службы.
  • Аналитика/реклама: Google Analytics 4, Google Ads, Meta (Facebook/Instagram).
  • Хостинг и ИТ‑подрядчики, а также плагины (в т.ч. WooCommerce) — строго в объёме, необходимом для работы Сайта.

Трансграничная передача. Возможна передача данных в третьи страны (например, США/страны ЕС). Мы применяем стандартные договорные положения (SCCs) и иные надлежащие гарантии.

6. Сроки хранения

  • Заказы и бухгалтерские документы — не менее 3–5 лет (согласно законодательству).
  • Учётная запись — пока она активна или пока вы не попросите удалить (если нет иных законных оснований для хранения).
  • Маркетинг — до отписки/отзыва согласия.
  • Переписка — обычно до 12 месяцев.
  • Cookies — см. следующий раздел.

7. Cookies (файлы cookie)

Обязательные (для работы магазина)

  • woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart — сессия.
  • wp_woocommerce_session_ — до 2 дней.
  • wordpress_logged_in_, wordpress_sec_ — сессия/вход.
  • wp-settings-{id}, wp-settings-time-{id} — до 1 года.
  • store_notice* — сессия (уведомления магазина).

Аналитика

  • Google Analytics 4: _ga, _ga_* — обычно до 2 лет.

Реклама

  • Meta Pixel: _fbp — около 3 месяцев.

Управление cookies. На Сайте используется баннер согласия. Также вы можете ограничить cookies в настройках браузера. Отключение обязательных cookies может нарушить работу корзины и оформления заказа.

8. Ваши права

В соответствии с GDPR и Законом Украины вы имеете право:

  • на доступ к своим данным, их исправление и удаление;
  • ограничить обработку или возразить против неё (в т.ч. против маркетинга);
  • на переносимость данных;
  • отозвать согласие в любой момент;
  • подать жалобу Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в надзорный орган вашей страны.

Чтобы реализовать права, напишите нам на privacy@craftceramic.shop. Для защиты ваших данных мы можем попросить подтвердить личность.

9. Безопасность

Мы применяем технические и организационные меры защиты (HTTPS, разграничение доступа, резервное копирование и др.). Ни одна система не обеспечивает абсолютной безопасности, но мы делаем всё разумно необходимое для защиты ваших данных.

10. Дети

Наш Сайт не предназначен для лиц младше 16 лет. Мы не собираем сведения о детях сознательно.

11. Изменения этой политики

Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия всегда доступна по этой странице. Существенные изменения будем отмечать датой обновления.

12. Контакты

E‑mail: polsarua@gmail.com
Телефон: +3800959021415